Zo gebruik je automatiseringen voor jouw klantreis

zo gebruik je automatiseringen voor jouw klantreis • Happy Business Kit

Bekijk het artikel hier als video:

Je ziet tegenwoordig steeds vaker ondernemers werken met automatiseringen in hun bedrijf. Zeker voor je klantreis kan dit een grote impact maken binnen je bedrijf en op je tijd, met als resultaat uren per klant die jij voortaan aan andere dingen kunt besteden. Maar hoe pas je dit nu concreet toe in je klantreis, zodat je klanten een consistente, professionele ervaring krijgen zonder dat jij elke stap handmatig hoeft uit te voeren?

In dit artikel deel ik met je hoe je met een paar slimme automatiseringen een klantreis kunt creëren die zowel persoonlijk als efficiënt is, wat je niet alleen tijd bespaart, maar je klant ook het gevoel geeft dat hij of zij écht begeleid wordt.

Stap 1: Automatiseringen in de offerte fase

Een van de eerste momenten waarop je automatisering kunt inzetten, is direct na het versturen van een offerte.

Voorbeeld: Je bent een webdesigner. Dan bestaat elk project uit fases zoals ontwerp, ontwikkeling, en afronding. Door een projectdocument te maken waarin deze fases worden uitgelegd, neem je jouw klant alvast mee in het proces, zonder dat je dit voor elke klant opnieuw hoeft te schrijven. Je kunt dit document standaard bij je offerte toevoegen en gebruiken als leidraad voor de samenwerking. Zo weet je klant direct wat hij kan verwachten, en geef jij jezelf de vrijheid om dit steeds opnieuw te gebruiken.

Stap 2: Automatische bevestiging na een akkoord

Stap 3: Automatiseer de tussentijdse updates

Stap 4: Automatiseer een soepele, heldere afronding

Help: automatiseringen maken mijn bedrijf onpersoonlijk!

Veel ondernemers zijn bang dat automatisering hun bedrijf te onpersoonlijk maakt. Maar het tegendeel is waar: door standaard stappen te automatiseren, creëer je juist ruimte voor maatwerk waar dat écht nodig is. Voeg persoonlijke elementen toe aan de e-mails, zoals persoonlijke opmerkingen of antwoorden op specifieke vragen. Dit zorgt ervoor dat jouw klant zich speciaal en gehoord voelt, terwijl je basisinformatie automatisch wordt verzorgd.

Hoe begin je met automatiseren?

Begin met het uitschrijven van je klantreis en kijk welke stappen in elk project terugkomen. Zelfs als je denkt dat elk project anders is, zul je waarschijnlijk toch een aantal terugkerende elementen zien. Kies de stappen die vaak voorkomen en stel hier automatiseringen voor in. Zo creëer je een consistente basis in je klantreis en kun jij je focussen op het persoonlijke contact en de extra ondersteuning waar jouw klant écht baat bij heeft.

Ontvang jouw persoonlijke automatiseerplan!

More to read

Sticker beige min • Happy Business Kit
laptop min • Happy Business Kit

De bubbel voor Happy Business Owners

Voor geweldige behind the scenes van jouw bedrijf

Samen werken naar een bedrijf waar jij echt trots op kunt zijn. Tijd om het verschil tussen de buiten en binnenkant van jouw bedrijf te laten vervagen en nu ECHT dat droomleven te creëren.

Of je nu alleen werkt of met een team, ook voor jou is het mogelijk om een bedrijf te bouwen dat volledig klopt en aansluit bij jouw waarden en grootste dromen.

Anouk min • Happy Business Kit

Ontdek het effect van structuur en automatiseringen voor jouw bedrijf